Auch in Ittigen gibt es Familien, welche sozial isoliert sind, ungenügenden Zugang zu Informationen haben, Angebote nicht kennen oder nutzen, Schwierigkeiten haben sich in der Gemeinde zu orientieren und noch zu wenig deutsch verstehen.
Spezielle Schlüsselpersonen – sogenannte Familienlotsen – helfen und begleiten Familien mit kleinen Kindern. Die Familienlotsen unterstützen die Familien in vielfältiger Form. Sie bieten in der Muttersprache Information, Anregung und Unterstützung für den (Familien-)Alltag. Sie begleiten Familien in den Sprachen Albanisch, Arabisch, Portugiesisch, Spanisch, Tamil und Tigrinya. Der Aufbau des Angebots Schlüsselpersonen Familie wird durch das kantonale Integrationsprogramm des Kantons Bern finanziell unterstützt.